Privacybeleid

Privacy Statement – Vaye

Wij hebben deze privacyverklaring opgesteld om onze en jouw privacy te waarborgen. Op deze pagina vind je meer informatie over het verzamelen en verspreiden van informatie door Vaye.

Dit is het Privacy Statement van Vaye BV. (hierna te noemen “Vaye”, "wij," "ons" of "onze"), Vaye is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92085555. 

Deze Privacy Policy legt uit hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in relatie tot onze website www.jouwwebsite.nl (de “Website”), diensten en producten. 

Wij verzamelen deze gegevens wanneer je onze Website bezoekt met je apparaat, of wanneer je gebruik maakt van onze diensten of onze producten aanschaft. 

Wij verwerken persoonsgegevens op een manier die in overeenstemming is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de “AVG”), de op de AVG gebaseerde uitvoeringswetgeving en de andere op dit moment geldende privacywetgeving.

Door het gebruiken van onze diensten en producten, begrijp je en ga je akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit Privacy Stament. 

Ons Privacy Statement is dus van toepassing op op alle bezoekers, gebruikers en alle anderen die de toegang hebben tot de Website (“Gebruikers”), alsook klanten die gebruik hebben gemaakt van onze diensten of producten.

• Welke persoonlijke gegevens verwerkt Vaye?
  Vaye verwerkt je persoonsgegevens o.a. om een goede service te kunnen verlenen. Dit doen we ook als je informatie opvraagt, informeert naar onze diensten of producten reageert op onze website of social media of op een andere manier met ons in contact treedt. Om deze reden gebruiken wij de volgende persoonsgegevens, die ook bij ons worden opgeslagen:

• Voornaam
• Tussenvoegsel
• Achternaam
• Geslacht
• Factuuradres
• Bezorgadres
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt in correspondentie en telefonisch
• Betalingsgegevens
• IP-adres

• Cookies en analyses van bezoek- en klikgedrag
  In aanvulling op de persoonsgegevens die je zelf verstrekt aan Vaye, kunnen we aanvullende persoonsgegevens verzamelen, vastleggen en verwerken over het gebruik van onze website(s). Het gaat hierbij om gegevens over de door jou gebruikte apparatuur, zoals een IP-adres, de versie van het besturingssysteem, instellingen van het apparaat dat u gebruikt om de website te bezoeken, alsmede gegevens over het gebruik van de website, zoals het tijdstip waarop je ons bezoekt en de onderwerpen die je bekijkt. Deze gegevens worden geregistreerd en gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Je kunt hierover meer lezen in ons Cookiestatement. In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens door Vaye worden gevalideerd of gecombineerd met informatie afkomstig uit externe bronnen. Zo houden wij onze gegevens actueel.
  

• Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens verwerken wij niet
  Onze website en service hebben niet de intentie om gegevens te verzamelen die bijzonder of gevoelig zijn, zoals genoemd in de AVG. Daarnaast hebben wij ook niet de intentie om gegevens te verwerken van websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van hun ouder of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@vaye-amsterdam.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

• Met welk doel en op basis van welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Vaye verwerkt je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
• Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Beheer en onderhoud van je Vaye account
• Je te informeren over (wijzigingen van) onze diensten en producten
• Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
• Het afhandelen van klachten via onze website
• Om goederen en diensten bij je af te leveren.
• Vaye analyseert je gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren
• Vaye verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.
• Ter beveiliging en voorkoming van misbruik en fraude.

Registreren Vaye Account 

Wij bieden onze websitegebruikers de mogelijkheid om een account aan te maken. Zo kun je bijvoorbeeld je bestelproces vereenvoudigen. Om een account aan te maken, moet je je eerst registreren. Na registratie bewaren wij de door jou gekozen gebruikersnaam en de door jou opgegeven persoonsgegevens, zodat je deze niet elke keer opnieuw hoeft in te vullen en zodat wij je kunnen contacteren in het kader van uitvoering van de overeenkomst.

Toegang Vaye Account 

Via je Vaye Account heb je toegang tot opties om zelf je voorkeuren in te stellen en je gegevens te beheren.  

Klachtenformulier, contactformulier en vragenformulier

Wij bieden via onze website de mogelijkheid om een klachtenformulier en een contactformulier in te vullen, en om vragen te stellen via een vragenformulier. Hierbij wordt je  gevraagd om diverse gegevens in te vullen zodat wij je vraag kunnen behandelen en/of beantwoorden. Je kiest zelf welke gegevens je daarbij verstrekt. De gegevens die je ons toestuurt, worden bewaard zolang als nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan. Daarna bewaren wij gegevens nog maximaal een jaar voor statistische doeleinden.

Nieuwsbrief

Wij bieden een nieuwsbrief aan waarmee wij informatie delen met geïnteresseerden over e-commerce gerelateerde zaken, waaronder relevante wet- en regelgeving, marktontwikkelingen, marktonderzoeken, gerelateerde producten en/of diensten van Vaye en van derden. Je kunt je hiervoor aanmelden via de website. Je e-mailadres wordt automatisch toegevoegd aan de lijst van abonnees. Iedere marketingmail die je van ons ontvangt bevat een link waarmee je je kunt afmelden. 

Ander contact

Wij kunnen je, naast de informatie op onze website, ook op de hoogte brengen van onze producten en diensten via:

• post;
• e-mail;
• social media;
• telefoon.

• Grondslagen voor gegevensverwerking en bewaartermijnen

Om je persoonsgegevens te mogen verwerken, moet de verwerking zijn gebaseerd op één van de grondslagen uit de privacywetgeving (AVG). Bij Vaye verwerken wij je persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

1. Om uitvoering te geven aan een overeenkomst – wij verwerken bepaalde gegevens om je bestelling af te kunnen handelen.
2. Om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust – zo zijn wij verplicht om, op basis van fiscale wetgeving, onze financiële administratie ten minste 7 jaar bewaren.
3. Met je toestemming: wij vragen je toestemming om je te mogen benaderen met onze marketinguitingen.
4. Omdat dit noodzakelijk is voor een legitiem belang van Vaye: dit is bijvoorbeeld het geval bij kwaliteitsmanagement. Vaye heeft er belang bij om de kwaliteit en efficiëntie van haar diensten en producten te verbeteren. Zo kunnen bijvoorbeeld gegevens langer dan de wettelijke termijn worden bewaard –weliswaar geanonimiseerd – ten behoeve van statistische doeleinden. Ook zullen wij je gegevens verwerken ter voorkoming van fraude en misbruik.

1. Hoelang bewaren we persoonsgegevens?

Vaye bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doelen waarvoor je gegevens zijn verzameld.

De gegevens worden vervolgens gewist wanneer zij niet langer nodig zijn voor de doelen waarvoor uw gegevens zijn verzameld, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betaalgegevens).

• Delen van persoonsgegevens met derden

Vaye deelt je persoonsgegevens met zorgvuldig geselecteerde derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en/of om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die namens ons je gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Vaye blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Hierbij gaat het om externe dienstverleners, zoals accountants, financiële dienstverleners, ondersteuning van websites, applicaties en crm en incassobureaus.

Met je toestemming

Daarnaast verstrekt Vaye uw persoonsgegevens in bepaalde gevallen aan andere partijen. Dit doen wij alleen na je te hebben geïnformeerd en met je nadrukkelijke toestemming.

• Jouw rechten

De AVG schrijft voor dat je als betrokkene een aantal rechten hebt m.b.t. je persoonsgegevens.

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de verwerking van je persoonsgegevens bij Vaye in te trekken. Ook kun je een verzoek indienen om een gegevensoverdraging op te vragen voor gegevens die wij met jouw toestemming gebruiken, of gemotiveerd aangeven dat je de verwerking van persoonsgegevens door ons wil laten beperken.

Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van je persoonsgegevens. Indien je gebruik wilt maken van je rechten dan kun je een e-mail sturen naar info@vaye-amsterdam.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij je om jezelf adequaat te identificeren. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op je verzoek.

Op grond van de privacywetgeving heb je tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over onze verwerkingen van persoonsgegevens. 

Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via hun website.

• Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Vaye neemt de bescherming van je gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je de indruk hebt dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@vaye-amsterdam.nl.

• Meldplicht datalekken

Heb je een (mogelijk) datalek ontdekt? Wij horen dit heel graag van je. Stuur ons een e-mail naar info@vaye-amsterdam.nl. Vermeld in de onderwerpsregel melding datalek en geef ons een korte omschrijving. Laat ons ook even weten hoe we je kunnen bereiken voor eventuele verdere informatie of updates.

Vragen?
Heb je vragen of opmerkingen over dit Privacy Statement? Dan kun je deze sturen naar  info@vaye-amsterdam.nl. Wij helpen je uiteraard ook graag via dat e-mailadres als je een privacy gerelateerde klacht hebt over onze organisatie.

Wijzigingen privacystatement
Vaye behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacystatement.

Versie: Maart 2024