Ruilen en Retourneren - Vaye

Ben je niet tevreden over je aankoop bij Vaye? Dan kun je deze retourneren of ruilen.

• Vaye hanteert een bedenktijd van 14 dagen op reeds aangekochte producten. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien. Na het kenbaar maken van je herroeping heb je vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. 
• Verzendkosten voor retouren met pakketpost zijn voor je eigen rekening.

1. Retourneren bij Vaye

Omdat je je bestelling online hebt gedaan, heb je deze per post bezorgd gekregen. 

Je kunt het product binnen 14 dagen via pakketpost aan ons terugsturen. Wij kunnen deze helaas niet voor je ophalen.

• We verzoeken je om het herroepingsformulier te downloaden en in te vullen. Of stel ons via een andere ondubbelzinnige schriftelijke verklaring (bijvoorbeeld per post of e-mail) op de hoogte dat je de overeenkomst wilt herroepen.
• Verpak het product, (indien redelijkerwijs mogelijk) in ongeschonden originele verpakking.
• Voeg het ingevulde retourformulier of de andere dubbelzinnige verklaring én je originele aankoopbewijs toe aan je retourzending. Zonder dit formulier weten we niet van wie het geretourneerde pakket is en aan wie we het bedrag kunnen terugbetalen. 
• Retouren kunnen worden verzonden naar het adres wat hieronder staat vermeld.
• Geef het pakket af bij jouw gewenste pakketdienst. 

Tip: bewaar je verzendbewijs goed. Hier kunnen we naar vragen als je contact met ons opneemt over je retour. 

Retourkosten: voor eigen rekening.

Retouradres
Vaye B.V.
Paul Krugerstraat 103
3072GE Rotterdam

1. Terugbetaling

Wij betalen het gehele aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroeping mededeling. Wij mogen echter wel wachten met de terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je hebt aangetoond deze te hebben opgestuurd.

We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke aankoop hebt betaald, tenzij we uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

1. Voorwaarden voor retourneren aankoop via webshop

Het online aangekochte product dat je wil retourneren dient ongebruikt, onbeschadigd en verpakt (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele (onbeschadigde) verpakking te zijn. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Je kunt je artikel binnen 14 dagen retourneren. Download hiervoor ons herroepingsformulier.  

1. Is je product kapot geleverd?

We doen er alles aan om je bestelling snel en onbeschadigd bij je thuis te bezorgen. Mocht er desondanks toch een artikel beschadigd zijn of ontbreken, dan lossen we dat natuurlijk zo snel mogelijk voor je op. Neem hiervoor contact met ons op via: info@vaye-amsterdam.nl

1. Ruilen

We kunnen een thuisbezorgd artikel helaas niet voor je ruilen. Stuur het artikel naar ons op en bestel zelf het juiste nieuwe artikel. 

Wil je het artikel ruilen omdat we een verkeerd artikel hebben geleverd? Neem dan eerst even contact met ons op via: info@vaye-amsterdam.nl